Bolehkah berbilang kakitangan membalas dari satu nombor WhatsApp?

Satu nombor perniagaan. Beberapa orang yang perlu menjawabnya. Pada telefon biasa, itu satu kekecohan. Telefon itu dihantar ke sana sini, atau hanya seorang sahaja boleh membalas pada satu masa.

Jadi soalannya mudah. Bolehkah seluruh pasukan anda bekerja dari satu nombor WhatsApp, dengan kemas? Boleh. Inilah cara ia berfungsi.

Bolehkah seluruh pasukan saya membalas dari satu nombor?

Boleh. Pasukan anda semua boleh menjawab dari nombor yang sama, pada masa yang sama.

Ia berjalan di atas satu peti masuk berkongsi. Setiap kakitangan yang perlukan akses boleh membukanya pada skrin mereka sendiri. Semua perbualan terkumpul di satu tempat, bukan pada satu telefon.

Jadi kaunter depan anda, jurujual anda, dan pengurus anda masing-masing boleh melihat dan membalas sembang. Tiada lagi hantar satu telefon ke sana ke mari. Tiada lagi “kejap, siapa pegang telefon WhatsApp hari ini”.

Bagaimana kakitangan elak balasan bertindih?

Dengan menggunakan label. Setiap sembang menunjukkan sama ada ia dikendalikan bot atau dikendalikan manusia.

Inilah bahagian yang menjaga keadaan supaya teratur. Apabila AI mengendalikan sesuatu sembang, ia ditandakan sedemikian. Apabila seseorang mengambil alih, ia ditandakan sebagai dikendalikan manusia. Jadi semua orang boleh lihat sepintas lalu siapa mengendalikan apa.

Ini menghalang dua kakitangan daripada melompat ke pelanggan yang sama dan menghantar balasan yang bercanggah. Ia juga menghalang seorang pelanggan daripada dijawab dua kali. Pasukan bekerja dari satu pandangan yang jelas, bukan meneka-neka.

AI melakukan banyak kerja awal, kemudian beralih ke tepi apabila orang sebenar diperlukan. Jika pelanggan marah atau meminta untuk bercakap dengan manusia, AI menyerahkan kawalan dan memberi amaran kepada kakitangan anda dengan sejarah sembang yang penuh. Tulisan tentang sama ada pelanggan boleh menghubungi seorang manusia menerangkan penyerahan itu dengan lebih terperinci.

Adakah setiap kakitangan dikenakan caj tambahan?

Tidak. Tiada caj setiap pengguna.

Harga dikira setiap perniagaan, bukan setiap orang. Anda menambah kakitangan yang anda perlukan tanpa memerhatikan kaunter bilangan naik. Pasukan dua orang dan pasukan lapan orang membayar dengan cara yang sama.

Ini berbeza daripada banyak alat yang mengenakan caj untuk setiap log masuk. Di sini, langganan meliputi perniagaan, dan pasukan anda termasuk di bawahnya. Jika anda mahu alasan di sebalik ini, lihat tulisan tentang harga setiap pengguna atau setiap perniagaan.

Cara ia berfungsi dengan Polaris ialah peti masuk berkongsi dan label datang sebagai standard. Seluruh pasukan anda boleh bekerja dari satu nombor sejak hari pertama. Anda boleh lihat persediaan peti masuk pada halaman ciri.

Jadi kesimpulannya. Satu nombor, ramai kakitangan, tiada pertindihan, dan tiada caj setiap pengguna. Ia dibina untuk satu pasukan, bukan sekadar seorang di meja.