Keselamatan & Pematuhan
Privasi bukan sekadar tambahan. Ia dibina ke dalam setiap lapisan sistem kami.
Penyulitan Hujung ke Hujung
Semua data dalam transit dilindungi oleh penyulitan TLS. Data yang disimpan dilindungi oleh piawaian gred perusahaan.
Mematuhi PDPA
Dibina untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Data pelanggan anda diuruskan mengikut peraturan.
Pengasingan Pangkalan Data
Ruang kerja anda diasingkan sepenuhnya. Tiada data yang boleh tersebar ke organisasi lain.
Sandaran Harian
Sandaran harian automatik. Sistem pemulihan kami mampu pulihkan operasi dalam masa kurang daripada 30 minit.
100% Mematuhi PDPA
Polaris adalah platform perkhidmatan pelanggan AI yang diuruskan sepenuhnya di Malaysia, dibina dengan pematuhan PDPA dari awal, bukan ditambah kemudian.
Soalan Keselamatan, Dijawab
Di mana data saya disimpan?
Untuk pastikan respons yang pantas dan kedaulatan data yang ketat, Polaris dihoskan di pelayan berdedikasi berprestasi tinggi yang terletak dengan selamat di Singapura.
Siapa yang boleh melihat perbualan pelanggan saya?
Ruang kerja anda adalah domain peribadi anda. Kami gunakan pengasingan data peringkat pangkalan data yang ketat, memastikan pangkalan pengetahuan dan perbualan anda tidak kelihatan kepada sesiapa pun di luar organisasi anda. Dalam pasukan anda, anda ada kawalan penuh ke atas akses berasaskan peranan, memastikan hanya ejen yang anda jemput secara khusus sahaja yang boleh lihat dan urus interaksi pelanggan anda.
Bagaimana Polaris kendalikan undang-undang privasi seperti PDPA?
Kami percaya privasi adalah hak asasi. Polaris dibina dari bawah ke atas untuk menyokong pematuhan PDPA Malaysia. Kami capai ini melalui pengasingan data mutlak dan seni bina hak untuk dilupakan. Jika anda pilih untuk alih keluar dokumen atau padam pelanggan, sistem kami secara automatik dan kekal padamkan semua rekod, perbualan, dan pengetahuan AI yang berkaitan dengan serta-merta.
Apa yang berlaku jika sesuatu tidak berjalan lancar?
Polaris dipantau berterusan sepanjang masa. Sistem automatik kami semak kesihatan platform setiap minit. Jika ada anomali, pasukan kami dimaklumkan serta-merta melalui pelbagai saluran untuk siasat dan selesaikan isu tersebut.
Adakah data saya disandarkan?
Ya, sudah terbina dalam. Data sistem dan perbualan pelanggan anda disandarkan secara automatik dan selamat setiap hari. Dalam kejadian yang sangat tidak mungkin seperti gangguan sistem yang teruk, sistem pemulihan kami direka untuk pulihkan operasi sepenuhnya dalam masa kurang daripada 30 minit.
Ada kebimbangan keselamatan atau pendedahan bertanggungjawab? E-mel [email protected]