Adakah data chatbot WhatsApp saya selamat di Malaysia?

Anda sedang fikirkan chatbot WhatsApp untuk perniagaan anda. Tetapi mula-mula anda mahu tahu satu perkara. Adakah data pelanggan selamat?

Itu soalan yang munasabah. Perbualan anda menyimpan nama, nombor telefon, dan kadangkala pesanan. Berikut penjelasan ringkas tentang bahagian yang paling dirisaukan pemilik perniagaan.

Di mana data pelanggan saya disimpan?

Perbualan anda dan kandungan perniagaan anda disimpan dalam pelayan, bukan dalam telefon staf. Data disulitkan semasa penghantaran dan semasa simpanan. Maksudnya ia dikaburkan ketika ia bergerak dan ketika ia tersimpan.

Dalam bahasa mudah, penyulitan menyembunyikan data daripada orang yang tak sepatutnya melihatnya. Jadi walaupun seseorang berjaya menghampiri fail tersebut, mereka tak akan dapat membacanya.

Siapa boleh lihat perbualan?

Hanya pasukan anda sendiri boleh lihat perbualan. Semua orang bekerja dalam satu ruang kerja berkongsi. Tiada akses awam dan tiada orang luar rawak mengintai.

Dalam ruang kerja itu, perbualan dilabel dengan jelas. Sesetengahnya ditanda dikendalikan-bot dan sesetengahnya dikendalikan-manusia. Dengan cara itu dua staf tak akan terbalas orang yang sama secara tersilap.

AI itu sendiri hanya membaca daripada kandungan yang anda berikan. Ia tak mengambil fakta dari mana-mana tempat lain. Kalau anda mahu tahu lebih lanjut bagaimana ia kekal tepat, lihat nota kami tentang sama ada chatbot AI boleh beri jawapan salah.

Apa makna patuh PDPA bagi saya?

PDPA ialah undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia. Ia menetapkan peraturan tentang cara perniagaan mengendalikan data peribadi. Patuh PDPA bermakna persediaan tersebut mengikut peraturan itu.

Bagi anda, ia bermaksud beberapa perkara mudah:

• Data pelanggan dikendalikan dengan teliti, bukan dibiarkan terdedah.
• Data disulitkan, jadi ia sukar untuk dibaca orang lain.
• Anda kekal mengawal apa yang disimpan dan apa yang dibuang.

Ini penting kerana pelanggan anda mempercayai anda dengan butiran mereka. Mematuhi undang-undang adalah sebahagian daripada menjaga kepercayaan itu.

Boleh saya padam semua kemudian?

Boleh. Anda tak terikat dengan data anda tersangkut di suatu tempat.

Padam satu dokumen dan data dokumen itu terpadam. Padam keseluruhan ruang kerja anda dan data itu juga terpadam. Anda yang tentukan apa yang kekal dan apa yang pergi.

Ini sepadan dengan terma fleksibel kami. Pelan ini bulanan dan berulang, jadi anda boleh berhenti bila anda mahu. Anda boleh baca lebih lanjut tentang itu dalam pos kami mengenai kontrak tanpa ikatan.

Bagaimana ini berfungsi dengan Polaris

Polaris ialah perkhidmatan chatbot AI WhatsApp jenis siap-untuk-anda. Data anda disulitkan semasa penghantaran dan semasa simpanan, persediaannya patuh PDPA, dan hanya pasukan anda boleh lihat perbualan dalam satu ruang kerja berkongsi. Anda boleh keluarkan satu dokumen atau ruang kerja anda pada bila-bila masa dan data itu terpadam. Kalau anda mahu gambaran penuh, halaman cara ia berfungsi kami menerangkan setiap langkah.

Keselamatan data bukan perkara kecil. Ia adalah asas yang menyokong segala-galanya. Ambil masa anda, tanya soalan yang penting bagi anda, dan pilih apa yang terasa sesuai untuk perniagaan anda.