知识与智能
AI 知识库
上传您的 PDF、价格表、产品目录和 SOP。Polaris 深度读取并理解您的业务内容，然后用它精准回答客户问题。可以把它想象成您最专业的员工，全天候为您服务。
上下文增强
不只是关键字匹配。Polaris 能读懂文档的深层含义，理解业务背景和细微差别，即使面对复杂或模糊的客户问题也能给出准确回答。
视觉智能
Polaris 扫描您的网站或文档时，也会读取图片中的文字。产品图片里的价格表、目录图片中的型号、扫描 PDF 中的菜单项目，全部自动提取并加入 AI 知识库。
渠道与覆盖
WhatsApp AI 收件箱
在您的 WhatsApp Business 账号中直接部署 24/7 AI 助手。即时处理常见问题、询价和潜在客户筛选，无需员工干预。
多渠道消息
通过一个 AI 收件箱管理 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger。客户选择他们喜欢的渠道，Polaris 无缝处理所有渠道。
评论转私信
自动将 Instagram 和 Facebook 的公开评论转换为私信对话。再也不会错过在帖子下留言「多少钱？」的潜在客户。
网站自动同步
Polaris 每天重新读取您的业务网站，自动更新其知识。新产品、价格调整、营业时间变更，AI 全部自动学习，无需您手动操作。
运营与团队
智能转人工
Polaris 能识别客户的不满情绪、复杂需求和紧急情况，自动将对话升级给真人客服，并附上完整的对话记录，让您的团队可以立即上手。
营业时间感知
AI 了解您的营业时间。当您的团队下班时，它会动态调整语气，设定合适的期望，并以时区感知的方式处理下班后的消息。
品牌语气定制
根据您的品牌定义 AI 的个性。温暖亲切的马来西亚风格、严谨专业，或介于两者之间。Polaris 调整语气和沟通风格，完全匹配您品牌的说话方式。
多语言 AI（英语 / 马来语 / 中文）
Polaris 自动以客户使用的语言回复。英语、马来语或中文，无需任何设置。AI 自动检测语言并自然回复，让每次对话都顺畅自然。
团队统一工作区
整洁的统一收件箱，整个团队可以监控 AI 对话、随时介入，并统一管理客户关系。所有渠道集中一处。
上线与设置
Done-For-You 设置
完全跳过技术复杂性。我们的团队负责全套设置：配置您的 AI、连接 WhatsApp 和社交媒体渠道，并用您的业务文件训练它。1 至 5 个工作日内上线，完全不需要技术知识。
无需 DIY 搭建
我们不会给您一个空白页面让您自己搭建聊天机器人。没有复杂的节点编辑器、没有学习曲线、没有开发者后台。我们交付一个完整可用的系统。
预约与排期
预约功能
客户想预约时，Polaris 直接在聊天中发送一条安全的预约链接。客户在简洁的页面选定时间，即时获得确认，也可通过同一链接自行改期或取消。无需电话沟通，不会重复预订。
多分店路由
经营多个门店？每家分店拥有独立的日历和可用时段。Polaris 识别客户希望前往的位置，并自动将预约路由至对应分店，确保每家分店只看到自己的预约记录。
公开预约页面
获取一个简洁、可分享的预约链接，用于个人主页、广告或网站。客户直接选择时间段，受 PDPA 同意授权、垃圾过滤和频率限制保护，预约信息流入您的聊天机器人所使用的同一日历。所有预约一个数据来源。
即将推出
这些是我们计划开发的功能。我们不承诺上线日期，做好了才发布。
群发消息
直接从 Polaris 控制台向已订阅的客户发送有针对性的 WhatsApp 营销消息。
计划中CRM 整合
自动将捕获的潜在客户同步到 HubSpot、Pipedrive、Airtable 或 Notion。
计划中语音备忘转录
AI 听取并回复客户发送的 WhatsApp 语音消息。
计划中电商自动同步
直接整合 Shopify 和 WooCommerce，确保产品和库存知识始终最新。
计划中