安全与合规
隐私不是事后补救，而是融入我们架构每一层的核心理念。
🔒
端对端加密
所有传输中的数据均受 TLS 加密保护，静态数据采用企业级标准加密存储。
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符合 PDPA
专为符合马来西亚《个人资料保护法》（PDPA）而设计，依规处理您客户的所有数据。
🛡️
数据库隔离
您的工作区完全独立隔离，数据绝不会泄漏到其他组织。
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每日备份
自动每日备份，具备灾难恢复架构，可在 30 分钟内完成系统还原。
安全问题，逐一解答
我的数据存放在哪里？
为确保极速响应和严格的数据主权，Polaris 托管在位于新加坡的专用高性能安全服务器上。
谁可以查看我的客户对话？
您的工作区是您的私人领域。我们采用严格的数据库级隔离，确保您的知识库和对话记录对组织外的任何人完全不可见。在团队内部，您可以通过角色权限控制，精确管理哪些成员可以查看和管理客户互动。
Polaris 如何处理 PDPA 等隐私法规？
我们认为隐私是基本权利。Polaris 从设计之初就以支持严格隐私框架（包括马来西亚 PDPA）为目标，通过绝对数据隔离和严格的"被遗忘权"架构实现这一目标。如果您选择删除文件或客户记录，我们的系统会立即自动永久清除所有相关记录、对话和 AI 知识。
如果出现问题怎么办？
Polaris 全天候持续监控。我们的自动化系统每分钟检查平台健康状态。一旦发现异常，专属团队会立即通过多个渠道收到警报，第一时间进行调查和处理。
我的数据有备份吗？
安心保障，内置其中。您的系统数据和客户对话每天自动安全备份。即使发生严重系统中断，我们的灾难恢复架构也能在 30 分钟内完全恢复运营。
有安全顾虑或负责任披露？请发邮件至 [email protected]