源于挫折，为效率而生。

Polaris 的诞生，是为了解决我们亲身经历的运营瓶颈。

我们的故事

2025 年底，我开始构思创建 Polaris，因为我已经受够了普通客户服务的运作方式。员工每天重复回答同样的问题，早已精疲力竭。有一天我突然想，"为什么呢？为什么我们不干脆把这整件事彻底改变？"

我也注意到，其他科技公司试图向您销售复杂的"自助"软件。但企业主根本没有时间去学习如何构建聊天机器人，他们只想要问题被解决。于是，我创建了一项由我们包办所有繁琐工作的服务。您只需提供业务信息，我们就为您打造一个能完美回答客户问题的智能助手。

我们希望帮助马来西亚企业节省时间与金钱。我们为您建立自动回复系统，让您无需再担心错过 WhatsApp 消息，专心经营您的业务。

在马来西亚建造，专为马来西亚企业服务。我们了解本地的运作方式，我们的服务器就在附近，确保您的消息发送极速。

您的业务信息和客户对话受到严密保护。我们绝不在隐私方面冒险。

我们不会给您一个空白屏幕，让您自己摸索软件的构建。我们承担所有繁重工作，交付一个从第一天起就能正常运作的优质成品。

Tan Hsaw Jiun

创始人兼首席工程师

我对细节极度关注（大概是那种好的自闭症特质）。我创建 Polaris，是为了让本地企业不再浪费时间手动打回复，也为了让业主不必为搞懂复杂技术而头疼。

2026 年 3 月下旬

构思诞生

我们厌倦了看着马来西亚企业因回复慢而流失生意，于是动手做了个解决方案。

2026 年 4 月初

Meta Business 认证

我们已申请 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 的 Meta Business 认证。

2026 年 4 月

搭好核心产品

基础功能跑通了：AI 根据您自己的文件作答，所有对话集中在一个收件箱，需要时会转交真人接手。

2026 年 5 月

加入预约功能

客户可以通过聊天里的链接预约时段。如果您有多家分店，会自动分到对的那一家。

2026 年 5 月下旬

企业验证

已通过 Meta 的企业验证，涵盖 WhatsApp、Instagram 和 Messenger。

2026 年 6 月中旬

进行中

技术服务商审批

正在等待技术服务商的最终审批，这是我们能正式接入 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 为客户开通前的最后一步。

2026 年 6 月

即将推出

开放首批报名

已经有企业陆续报名。一旦我们的技术服务商审批通过，就能立刻为他们开通。