WhatsApp 聊天机器人是按用户还是按生意收费？

你在比较聊天机器人的价格，而这些收费模式把你搞糊涂了。有些按用户收费。有些按客服收费。有些按生意收费。

这很重要，因为错误的模式会随着你团队的壮大悄悄推高你的账单。所以这里是 Polaris 的直白版本。

我是按用户、按客服，还是按生意付费？

你按生意付费。一份订阅涵盖全部。

它不是按席位收费。你不会因为每一位登录的员工而被收费。这笔费用是为聊天机器人本身，为你的生意工作。

整个团队在一个共享的工作空间里工作。每个人都能在同一个地方查看和处理对话。不必数人头来算成本。你可以在我们的定价页面查看各个方案。

这也让事情保持整洁。对话会被标记为机器人处理或人工处理，所以两名员工不会不小心回复同一位客户。我们在多名员工共用一个 WhatsApp 号码中有说明。

什么是回复配额？

回复配额是你的方案每月包含的聊天机器人回复数量。价格是这样设定的，而不是按每个人收费。

每个方案都有自己的配额：

• Starter 包含约每月 1,500 则回复。
• Pro 包含约每月 5,000 则回复。
• Ultra 包含约每月 15,000 则回复。

把它想成带有包含分钟数的电话套餐。你挑选适合你繁忙程度的规模。你处理的客户对话越多，需要的方案就越大。

对大多数小生意来说，这是更公平的定价方式。你的成本随你的实际活动而变，而不是随你团队里的人数。想看更广的月度全貌，请看我们的月费指南。

增加更多员工会更贵吗？

不会。增加员工不会带来按席位的收费。

你可以把两个人或十个人带进共享工作空间。订阅价格保持不变。每个登录都不收额外费用。

真正影响你方案的是回复量，而不是人头数。如果更多员工意味着你处理多得多的客户对话，你可能会用掉更多配额。但员工本身是免费添加的。

一个快速的想象方式：

• 五名员工，量轻。Starter 也许就绰绰有余。
• 两名员工，非常忙。你可能仍需要 Pro 来获得更高的配额。

所以你方案的规模随你的客户而定，而不是随你的团队。

这在 Polaris 是怎么运作的

Polaris 是按生意收费的订阅，整个团队共用一个工作空间。你不会按席位被收费，所以增加员工是免费的。每个方案都带有每月回复配额，只有当你的对话量增长时你才升级。AI 处理多达约 80% 的常规问题，这让配额能用得更久。

所以答案是按生意，不是按用户。放心增添你的团队，不必盯着计费表，而是按你的客户来选择方案规模。这是让它保持可预测的最简单方式。