在马来西亚，我的 WhatsApp 聊天机器人数据安全吗？
你正在考虑为你的业务用一个 WhatsApp 聊天机器人。但首先你想知道一件事。顾客的数据安全吗？
这是个合理的问题。你的对话里有姓名、电话号码，有时还有订单。下面针对老板们最担心的部分，给出一个直白的答案。
我顾客的数据存放在哪里？
你的对话和你的业务内容都存放在服务器上，而不是某个员工的手机里。数据在传输中和静态存储时都经过加密。意思是，它在传输途中和存放期间都被打乱了。
用大白话说，加密把数据藏起来，不让不该看的人看到。所以就算有人接近了那些文件，他们也读不懂。
谁能看到这些对话？
只有你自己的团队能看到对话。每个人都在一个共享工作区里工作。没有公开访问，也没有不相干的外人在偷看。
在那个工作区里，对话有清楚的标记。有些标为机器人处理中，有些标为真人处理中。这样两个员工就不会误回同一个人。
AI 本身只读取你给它的内容。它不会从任何别的地方拉取事实。如果你想多了解它如何保持准确，请看我们关于 AI 聊天机器人会不会给出错误答案 的笔记。
符合 PDPA 对我意味着什么？
PDPA 是马来西亚的个人数据保护法。它为企业如何处理个人数据设定了规则。符合 PDPA 意味着这套设置遵循了那些规则。
对你来说，它意味着几件简单的事：
- 顾客数据被细心对待，而不是任其暴露。
- 数据经过加密，别人很难读懂。
- 你始终掌控着存什么、删什么。
这很重要，因为你的顾客把他们的资料托付给了你。遵守法律，是守护这份信任的一部分。
我之后可以把全部删掉吗？
可以。你不会被绑住，数据也不会卡在某个地方拿不出来。
删除一份文档，那份文档的数据就被抹除。删除你整个工作区，那些数据也会被抹除。什么留下、什么删去，由你决定。
这和我们灵活的条款很搭。这个配套是按月滚动的，所以你想停就能停。你可以在我们关于 无绑定合约 的文章里读到更多。
这在 Polaris 上是怎么运作的
Polaris 是一项全代办的 WhatsApp AI 聊天机器人服务。你的数据在传输中和静态存储时都经过加密，整套设置符合 PDPA，而且只有你的团队能在一个共享工作区里看到对话。你可以随时移除一份文档或你的工作区，那些数据就会被抹除。如果你想要完整的全貌，我们的 运作方式 页面会逐步说明每一步。
数据安全不是小细节。它是其他一切赖以建立的基础。慢慢来，问对你重要的问题，选择对你的业务感觉合适的方案。