Chatbot WhatsApp bersambung dengan apa?
Apabila orang mendengar “chatbot”, mereka membayangkannya disambungkan ke segala-galanya. Jadi satu soalan semula jadi timbul awal. Apa sebenarnya yang ia hubungkan?
Ia satu soalan yang adil sebelum anda membuat keputusan. Inilah jawapan yang jelas tentang apa yang ia hubungkan hari ini, tanpa janji kabur.
Ia bersambung dengan apa?
Ia menyambungkan saluran chat utama anda ke satu tempat. Itulah intinya.
Hari ini, chatbot berfungsi merentas tiga saluran:
- Instagram DM
- Facebook Messenger
Pelanggan mungkin menghubungi anda melalui mana-mana saluran ini. Chatbot boleh mengendalikan ketiga-tiganya. Anda tidak menjalankan tiga persediaan berasingan atau memerhati tiga aplikasi berasingan.
Itulah skop yang jujur. Ia menarik saluran chat anda menjadi satu. Ia dibina sekitar tempat pelanggan anda sudah menghubungi anda.
Adakah semuanya mendarat di satu tempat?
Ya. Ketiga-tiga saluran disalurkan ke satu peti masuk berkongsi.
Inilah bahagian yang menjimatkan masa anda. Satu mesej WhatsApp, satu DM Instagram, dan satu chat Messenger semuanya muncul dalam paparan yang sama. Pasukan anda bekerja dari satu skrin tunggal dan bukan melompat antara aplikasi.
Ia juga satu ruang kerja berkongsi, jadi seluruh pasukan boleh menggunakannya. Chat dilabelkan dikendalikan bot atau dikendalikan manusia, supaya dua staf tidak membalas orang yang sama serentak. Jika anda mahu butiran tentang penggunaan pasukan, lihat pos tentang ramai staf pada satu nombor WhatsApp.
Orang kadangkala bertanya sama ada ia menghubungkan sistem dalaman lain mereka. Jawapan jujurnya adalah fokus pada apa yang ia lakukan sekarang. Ia membawa saluran chat anda ke dalam satu peti masuk, dan ia mengendalikan tempahan. Itulah gambaran sebenar, dan kami lebih suka berterus terang dengan anda daripada berjanji melebih-lebih.
Bagaimana tempahan sesuai dengannya?
Tempahan terbina dalam. Chatbot boleh berkongsi halaman tempahan di mana pelanggan memilih slot.
Inilah cara ia berjalan. Pelanggan bertanya tentang temu janji. AI berkongsi halaman tempahan. Pelanggan memilih masa yang sesuai untuk mereka. Tempahan itu kemudian mendarat pada satu kalendar berkongsi yang pasukan anda boleh lihat.
Ini berguna untuk klinik, salun, tutor, dan mana-mana perniagaan yang berjalan atas temu janji. Chat dan tempahan berlaku dalam aliran yang sama, jadi pelanggan tidak pernah meninggalkan WhatsApp untuk menyusun masa.
Cara ia berfungsi dengan Polaris ialah bahagian-bahagian ini datang sedia, bukan sebagai tambahan yang anda perlu sambung sendiri. Saluran dan halaman tempahan adalah sebahagian daripada perkhidmatan. Anda boleh lihatnya pada halaman ciri-ciri, dan halaman cara ia berfungsi menunjukkan persediaan penuh.
Jadi jawapan ringkasnya ialah ini. Ia menyambungkan saluran chat anda ke dalam satu peti masuk, dan ia mengendalikan tempahan pada satu kalendar berkongsi. Jelas dan terkini, tanpa apa-apa yang dilebih-lebihkan.