Cara Pengedar Kereta di Malaysia Menguruskan Pertanyaan Sepanjang Masa
Sekarang petang Ahad. Bilik pameran anda sibuk. Setiap perunding jualan anda sedang bersama pelanggan. Sementara itu, tiga mesej WhatsApp masuk daripada orang yang melihat iklan Facebook anda untuk model baharu. Seorang bertanya tentang pengiraan ansuran bulanan. Seorang mahu tahu sama ada warna yang diingini ada dalam stok. Seorang lagi bertanya bila mereka boleh datang untuk pandu uji.
Pasukan anda tidak boleh membalas sekarang. Menjelang waktu bilik pameran reda pada waktu petang, ketiga-tiga orang itu sudah melawat halaman Facebook pesaing dan menempah pandu uji di sana.
Pembeli Kereta Membuat Kajian Pantas dan Membuat Keputusan Lebih Pantas
Pembeli kereta di Malaysia hari ini melakukan sebahagian besar kajian mereka secara dalam talian sebelum melangkah masuk ke bilik pameran. Mereka membandingkan model merentas beberapa pengedar, menonton video ulasan, dan bertanya soalan di WhatsApp, selalunya kepada beberapa pengedar pada masa yang sama. Pengedar pertama yang membalas dengan maklumat yang jelas dan tepat mempunyai kelebihan yang ketara.
Untuk kebanyakan pertanyaan, pembeli mahu tahu tiga perkara: sama ada varian yang mereka mahu ada tersedia, berapa bayaran bulanannya, dan bila mereka boleh pandu uji. Ini soalan yang mudah. Tetapi untuk menjawabnya memerlukan perunding jualan yang lapang, dan pada hujung minggu yang sibuk, tiada siapa yang lapang.
Pasukan Jualan Anda Sepatutnya Menutup Jualan, Bukan Menjawab Pertanyaan Asas
Aktiviti paling bernilai bagi seorang perunding jualan ialah berdepan dengan pembeli yang sudah bersedia untuk pandu uji atau berunding. Apabila mereka menghabiskan hari membalas “model ini ada dalam warna putih?” di WhatsApp, mereka tidak menutup jualan.
Anda perlukan peringkat pertanyaan asas diuruskan secara automatik supaya pasukan anda fokus pada pembeli yang sudah panas dan bersedia berbincang secara serius.
Apa yang Dilakukan oleh Chatbot AI untuk Pengedar Kereta
Chatbot AI yang dilatih dengan inventori semasa dan pilihan pembiayaan anda menguruskan pertanyaan pembeli pada hubungan pertama dengan serta-merta dan tepat.
Pembeli bertanya tentang ansuran bulanan untuk varian tertentu? Chatbot memberikan anggaran kasar berdasarkan pilihan tempoh pinjaman standard anda. Pembeli mahu tahu sama ada warna yang diingini ada dalam stok? Chatbot menjawab daripada inventori semasa anda. Pembeli mahu menempah pandu uji? Chatbot mengumpul tarikh dan masa pilihan mereka dan mengesahkan tempahan.
Menjelang masa pertanyaan itu sampai kepada pasukan jualan anda, pembeli sudah mendapat jawapan untuk soalan asas mereka. Perunding anda mengambil alih lead yang panas, bukan pertanyaan dingin yang memerlukan sepuluh minit penerangan awal.
Apa yang Disediakan oleh Polaris untuk Anda
Polaris menyediakan chatbot AI terurus pada nombor WhatsApp business pengedar anda. Anda tidak perlu mengambil staf tambahan atau menukar aliran kerja sedia ada anda.
Anda berikan kami barisan model semasa, varian dan warna yang tersedia, parameter pembiayaan standard, dan proses tempahan pandu uji anda. Pasukan kami melatih chatbot AI berdasarkan inventori pengedar anda secara khusus dan menyiarkannya. Setiap pertanyaan mendapat balasan yang tepat dan segera, termasuk pada petang Ahad apabila pasukan anda sibuk dengan pelanggan dalam bilik pameran.
Apabila model baharu dilancarkan atau inventori anda berubah, anda hantar kemas kini kepada kami dan kami pastikan chatbot sentiasa terkini.
Lebih Banyak Tempahan Pandu Uji. Kurang Masa Terbuang pada Pertanyaan Dingin.
Pandu uji ialah titik penentu dalam setiap jualan kereta. Pembeli yang duduk di dalam kereta jauh lebih berkemungkinan membeli berbanding pembeli yang hanya melihat gambar. Apabila chatbot AI anda menapis minat dan menempah pandu uji secara automatik, pasukan jualan anda memasuki setiap perbualan dengan pembeli yang sudah selangkah lebih hampir untuk berkata ya.
Bilik pameran anda mendapat lebih banyak temujanji. Perunding jualan anda menghabiskan masa mereka pada aktiviti yang menjana pendapatan.
Hubungi kami hari ini. Kami akan menyediakan chatbot AI anda untuk menguruskan pertanyaan pembeli dan menempah pandu uji dalam masa beberapa hari.
Bacaan lanjut: Chatbot AI untuk PKS Malaysia: Panduan Lengkap →
Ditulis oleh Jiun.